情绪智力与工作功能
《情绪智力评估技术手册》揭示了一项对全球13000多人进行的研究得出的有趣发现。来自不同组织和国家的不同工作职能的员工被要求通过回答28个问题来评估他们的情绪智力。工作职责包括销售、营销、财务、运营、客户服务、人力资源、信息技术(IT)、工程、业务开发、制造和研发。
情绪智力评价从情绪智力的1级基准模型四个分量中测量EQ:
数据说
与通常的看法相反,情商得分在各个工作职能之间是一致的,除了工程学的得分略低于平均分。工程师们很可能不会因为与他人的有效关系而得到很大的回报。尤其是与客户服务专业人员相比,唯一一个得分高于平均水平的群体。
工程师们的刻板印象是他们更喜欢独自工作。不太可能总是这样,但是考虑到他们的工作环境,他们最舒适,也因为脱离了工作中的社交领域而获得回报。
为什么这么反社会?
当你与人的交流是最小的时候,你对人的关注是微乎其微的。工程师的注意力主要集中于计算机、设备或其他无生命的物体,如工程蓝图和规格。
情绪智力评价测量的四种情商技能
自我意识:你能够准确地感知自己的情绪,并在发生的时候保持清醒。这包括你如何应对特定的情况和人。
自我管理:你运用情绪感知的能力保持灵活,积极地引导你的行为。这意味着管理你对所有情况和人的情绪反应。
社会意识:你能够准确地了解别人的情绪,并得到真正发生的事情。这通常意味着理解别人的想法和感受,即使你没有同样的感觉。
关系管理:你运用自己对情绪和其他人情绪的感知来成功地管理互动的能力。这包括清晰的沟通和有效地处理冲突。
大多数雇主忘记了一个好的工程师会产生创新的想法来推动公司的成功。这些想法在孤立中不会很好地成熟。
个性如何?
大多数工程师都给予人格评估,如MMTI或光盘,倾向于内向型。同时,工程是一个需要高度认知才能成功的职业。通常的假设是这两个特征(即人格和智力)必须结合在一起。
聪明与否,工程师(和其他内向性格)处理另一个“类型”的困境。他们沉默寡言、体贴周到、有时敏感的个性会使人厌烦。当这种缺乏欲望被视为无能力时,工程师就被留给自己。这种情况的后果对任何组织的表现都是可怕的。
要考虑的事情
在工作场所与他人合作意味着积极合作以达到目标。公开交换思想和提供反馈的能力有助于人们实现。
即使需要高智商和孤立工作的工作也能从情绪智力中获益。举个例子,一组外科医生成功地移植了一颗心脏,或一组工程师共同设计和建造了一座大坝,这有可能挽救中国数百万人的生命。
无论你的个性如何,成功的团队努力都会取得巨大的成就。胜利的心脏移植和救生水坝是人们合作的结果。这项工作有时可以单独完成,但当人们一起工作时,事情会更好。好消息是情绪智力是一种灵活的技能,任何人都可以学习,内向或不。
关于作者:
Travis Bradberry,Ph.D.
特拉维斯·布拉德贝里博士是《情绪智力2.0》获奖作品的合著者,也是全球情绪智力测试、情绪智力训练和情绪智力认证的领先提供者“天才智能”的联合创始人。锿。他的畅销情书已被翻译成25种语言,并可在150多个国家。他在公共场合和私人场合经常做主讲人。布拉德贝里博士曾为《新闻周刊》、《商业周刊》、《财富》、《福布斯》、《快公司》、《今日美国》、《华尔街日报》、《华盛顿邮报》和《哈佛商业评论》撰稿或为其撰稿。
Lac D. Su,M.S.
苏博士是人才智慧战略联盟主任,情绪智力测试、产品和培训的领先供应商。他形成并管理与关键人才智能经销商的关系,并协助客户实施技能开发计划。
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